¿Qué es ISO 9001 y por qué tener un sistema de gestión de calidad?

ISO 9001: Qué es y cuál es su importancia

Antes de iniciar en la aventura de implementar un sistema de gestión de calidad, es importante comprender de qué va la calidad y el tema de ISO 9001. ¿Para qué nos certificamos en calidad? ¿Qué es un sistema de gestión de calidad? ¿Cuáles son los beneficios de tener un SGC? ¿Cuáles son los mitos más comunes … Leer más

ISO 9001 y el alcance del sistema de gestión de calidad

Alcance del SGC

El numeral 4.3 de la ISO 9001:2015 se refiere al alcance del sistema de gestión de calidad como la determinación de sus límites y aplicabilidad. ¿Pero cómo establecemos el alcance? Para lograrlo, debemos considerar los factores externos e internos, los requisitos de las partes interesadas y los productos y servicios de la organización. Una novedad … Leer más

ISO 9001 y las partes interesadas, sus necesidades y expectativas

Partes interesadas iso 9001

Partiendo del hecho que las partes interesadas (stakeholders) influyen en el sistema de gestión de calidad, el numeral 4.2 de la norma ISO 9001 hace imperativo determinar quiénes son y cuáles son sus requisitos, necesidades y expectativas. Una parte interesada nos afecta, nos puede afectar o percibirse (creerse) como afectada, también sufren modificaciones, lo que conlleva la … Leer más

Contexto de la organización en ISO 9001:2015

Contexto de la organización desde ISO 9001

El contexto de la organización (capítulo 4.1 de la ISO 9001:2015) son todos aquellos factores internos o externos que afectan la organización, ya sea de manera positiva o negativa. Cuando la norma nos habla de la comprensión de la organización y su contexto, no esta diciendo más que sepamos “dónde estoy y pa’ donde voy“, … Leer más

La gestión del riesgo en iso 9001

Gestión del riesgo

La gestión del riesgo requiere fuentes de información para conocer la percepción del cliente, el estado de nuestros procesos y del sistema de gestión de calidad. Por eso levantamos acciónes correctivas para eliminar todo aquello que pueda ocasionar una no conformidad en la empresa y determinamos riesgos para predecir o anticiparnos ante un suceso que pueda colocar ocasionar … Leer más