Cómo hacer el análisis FODA (matriz FADO) paso a paso + ejemplo práctico

El análisis FODA, FADO, DOFA o SWOT (siglas en inglés) es una herramienta para determinar estrategias en organizaciones, proyectos, personas o grupos, a partir de la valoración de áreas internas (fortalezas y debilidades) y externos (oportunidades y amenazas).

Es el tema de hoy para la estrategia de la organización.

¡Cómo vamos entusiasta! En esta oportunidad profundizaremos sobre el análisis DOFA. Es probable que tengas ya una idea sobre qué trata, pero si estas aquí es porque te interesa conocer más de la matriz y cómo se puede realizar, pero más que eso, de qué forma puede aportarte valor.

Eso y más es lo que detallaremos en el post del día de hoy.

Quédate con nosotros.

Primero definamos… ¿qué es el análisis FODA?

Como una imagen dice más que mil palabras… pues que mejor que una infografía:

Retomemos…

El análisis FODA consiste en una matriz en la que identificamos:

• F: Fortalezas
• O: Oportunidades
• D: Debilidades
• A: Amenazas

En síntesis, con esta herramienta vamos a analizar las interacciones entre lo bueno y lo malo de la empresa / persona / proyecto / negocio / equipo / etc para determinar estrategias.

Dicho esto, pasamos a definir los 4 componentes de una matriz DOFA:

• Fortalezas: Son los puntos fuertes internos.
• Oportunidades: Características o elementos externos que se pueden aprovechar.
• Debilidades: Aspectos internos que nos juegan en contra.
• Amenazas: Son los riesgos externos por afrontar.

Aun cuando se suele decir que FODA y DAFO son lo mismo, podemos encontrar pequeñas diferencias en la forma como se abordan las áreas externas e internas.

Cómo hacer el análisis DAFO

Los componentes del análisis FODA puedes colocarlos en una matriz pero también los puedes ir determinando uno a uno y luego enfrentarlos para determinar las estrategias. La ventaja de la matriz es que logra condensar todo el análisis.

Es muy común que se realice análisis DAFO en las empresas para definir sus estrategias. El paso a paso que veras aplica no importa si eres una empresa, persona, proyecto, etc, pero en adelante hablaremos de empresas.

Paso 1: Cuál es el objetivo

Este paso puede parecer lógico pero debo mencionarlo. Si vas a hacer una matriz DOFA es por algo. ¿Es la planificación estratégica del año? ¿Evaluación segmentada de los colaboradores? ¿Un mega proyecto de expansión? Los asistentes deben tener claro la razón por la que están reunidos.

Paso 2: Definiendo amenazas

• ¿Cómo está cambiando el panorama del mercado?
• ¿Qué está haciendo la competencia?
• ¿Alguna debilidad puede ser una amenaza para la empresa?
• ¿Están cambiando los estándares de calidad de nuestro producto?
• ¿Qué obstáculos estamos enfrentando?
• ¿Cómo nos están afectando las medidas del gobierno?

Las amenazas son los factores que suponen riesgos para la empresa. Son externas, por lo que difícilmente podemos controlarlas; pero podemos elaborar planes de contingencia para enfrentarlas.

Las hay de todo tipo según la característica de la compañía. Por ejemplo, el aumento del dólar para una comercializadora que trae productos de EE.UU, las políticas ambientales para una petrolera, el aumento desmesurado en los precios de nuestros proveedores o el desarrollo de tecnología de nuestra competencia.

Una buena práctica puede ser priorizar las amenazas según la severidad y probabilidad de ocurrencia.

Paso 3: Siguen las oportunidades

• ¿Cuáles son las tendencias del mercado a favor?
• ¿Qué cambios tecnológicos pueden presentar una oportunidad?
• ¿Qué deberíamos hacer que no hemos hecho y ellos sí?
• ¿Qué eventos nos permitirán expandir la marca?
• ¿Cómo se están comportando las personas frente a este tema?
• ¿Existe alguna fortaleza que podamos explotar?

Al igual que las amenazas, no tenemos control directo sobre las oportunidades, pero sí que podemos desarrollar planes para aprovecharlas. Estamos hablando de posibles ventajas para que la empresa lo haga mejor, lo que puede significar la diferencia entre esta y la competencia.

Un cambio en la percepción de los consumidores, la apertura de un tratado comercial en el país y concursos públicos empresariales son ejemplos de oportunidades.

Incluso podemos ir más allá partiendo de nuestras debilidades. Si conseguimos eliminar una debilidad, ¿se abre una oportunidad? ¿Esa fortaleza puede explotarse de manera diferente para que suponga una oportunidad?

Paso 4: ¿Cuáles son mis fortalezas?

• ¿En qué somos mejores?
• ¿Cuáles son las ventajas de la empresa?
• ¿Cuáles son los factores que nos hacen merecedores de esa oportunidad?
• ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
• ¿Con qué recursos contamos?
• ¿Cómo está nuestro músculo financiero?
• ¿Qué puntos fuertes ve el mercado en nosotros?

En el área de las fortalezas consideramos los aspectos positivos internos del negocio y que por lo tanto están bajo control. Por lo general, cuando pensamos en fortalezas se nos viene a la cabeza aquello en lo que somos buenos, pero podemos ir más allá preguntándole a los clientes y al mercado, ¿qué piensa de nosotros? Si hemos hecho las cosas bien, algunas respuestas serán fortalezas.

Las fortalezas también pueden aflorar a nivel de procesos. Quizá tenemos un estupendo equipo de ventas o un óptimo servicio postventa.

Ejemplos de fortalezas a analizar puede ser certificaciones recibidas, patentes, el conocimiento de la organización y sedes en diferentes lugares.

Paso 5: Detectando las debilidades

• ¿En qué podemos mejorar?
• ¿Qué deberíamos dejar de hacer?
• ¿Qué aspectos negativos ha mencionado el mercado y los clientes?
• ¿Por qué estamos perdiendo las ventas?
• ¿En qué nos falta más experiencia?
• ¿Qué tiene la competencia que no tengamos nosotros y nos esté afectando?

Aspectos que aun cuando están bajo control o pueden ser controlados, significan desventajas frente a la competencia y hacia la consecución de los objetivos.

La falta de experiencia, mala ubicación, desperdicios del proceso y mala calidad del producto son ejemplos de debilidades.

Paso 6: Definiendo las estrategias

Las estrategias se trazan comparando fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades.

¿De qué forma podemos usar nuestras fortalezas para aprovechar nuestras oportunidades?  ENFOQUE DE ÉXITO 

¿Cómo se pueden usar nuestras fortalezas para mitigar las amenazas?  ENFOQUE DE REACCIÓN 

¿Cómo podemos aprovechar las oportunidades para corregir nuestras debilidades?  ENFOQUE DE ADAPTACIÓN 

¿Cómo podemos mantenernos en pie aun con las amenazas vistas?  ENFOQUE DE SUPERVIVENCIA 

En síntesis, toma cada aspecto de un elemento de tu matriz FODA y compáralo con otro elemento.

Por último pero no menos importante, hay una serie de recomendaciones a tener en cuenta durante toda la elaboración del DOFA.

Ejemplo de matriz DOFA

Realizaremos un ejemplo con el hipermercado HomeComb

Paso 1: En este caso nos encontramos realizando la planificación estratégica anual del hipermercado. El objetivo es identificar el contexto externo e interno de la organización para crear estrategias que aseguren su permanencia y crecimiento.

Paso 2: Amenazas

• Supermercados de pequeño tamaño que ofrecen marcas alternativas a cambio de bajos costos.
• La llegada de Walmart, líder del comercio minorista en otros países del mundo.
• La tendencia alcista del dolar que aumenta los costos de los productos que se importan.

Paso 3: Oportunidades

• La compra de productos a través del móvil en almacenes sin productos en stock, lo que supone ahorros en inventario y disminución de costos por contratación de personal.
• El creciente aumento de empresas que fabrican productos para otras marcas para que los comercialicen bajo su nombre.
• Nuestros competidores no cuentan con nuestra infraestructura tecnológico para adoptar las nuevas tecnologías.

Paso 4: Fortalezas

• Mejores precios que nos ofrecen nuestros proveedores de tecnología y electrodomésticos, lo que nos permite ofrecer productos con precio más bajo que la competencia.
• Nuestro programa de puntos que ha permitido la fidelización de los clientes y un aumento 15000 personas en el programa en el año anterior.
• Nuestros clientes reconocen que el servicio que se les presta en las instalaciones es excelente.

Paso 5: Debilidades

• Incumplimientos en el tiempo de entrega de las 60% de las ventas realizadas por la tienda en línea.
• Los avisos colgantes de los descuentos en las instalaciones del hipermercado no se quitan a tiempo de terminado el descuento, lo que genera molestias en los clientes al pagar.
• Aumento de la rotación del personal durante el último año, sumado al tiempo invertido en capacitación.

Paso 6: Las estrategias

Para la línea de éxito, HomeComb ha definido:

• O3: Vender productos de precios bajos con la marca Home Comb, para así hacer frente a los supermercados de pequeño tamaño.
• O3F2: Ofrecer portal de consulta y transacciones para los usuarios en sitio web y app, y buscar nuevos aliados (aerolíneas, restaurantes, gimnasios, etc) para usar los puntos.

En la línea de adaptación:

• O1D1: Montar un minialmacen de productos sin stock, lo que disminuirá parte de la logística del envío, pues esta no se hará en el minialmacen sino desde los centros de distribución.
• D2: Codificar los avisos de descuentos colocados en las instalaciones del centro comercial para saber a tiempo cuando se deben quitar.
• D3: Diseñar e implementar plan de incentivos al personal.

En la línea de reacción:

• A3: Determinar proveedores suplentes en la región que suministran productos con monedas diferentes.
• A1F3: Abrir mini tiendas en los sectores residenciales con productos de marca propia para competir con los supermercados low-cost.
• A2F1: Buscar nuevas alianzas comerciales con otros proveedores que venden segmentos de productos en los que Walmart es fuerte y presenta bajos precios.

Por último y en defensa tenemos:

• A2: Fortalecer el programa CRM para fidelizar a más clientes ante la llegada de Walmart.

Este ejercicio plasmado en la matriz FADO tiene este aspecto:

Formato Matriz DOFA

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